Avis et détails du produit QuestionPro

Outil d'enquête efficace, qui fournit un accès aux rapports dans des formats de fichiers SPSS pour une analyse post-enquête facile. Mais permet toujours une analyse immédiate et en ligne des résultats, et offre une gamme d'outils analytiques. Permet aux enquêtes d'être visuellement attrayantes et d'inclure des images et des vidéos, offrant ainsi la capacité de tester largement. Son équipe de support a été très utile et efficace, pendant de nombreuses années, et continue de l'être. Et rapide, et travaillera après un contact pour assurer une résolution au problème. Leur service client est excellent et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Maintenant, pas beaucoup. Ça fonctionne bien et son support est bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie le professionnalisme du service client et la rapidité avec laquelle ils ont pu nous aider avec n'importe quel problème. Travailler avec le logiciel a été facile, et il a été simple de comprendre comment l'utiliser. De plus, j'ai apprécié la façon dont il fonctionne parfaitement avec Excel et Word. Nous sommes passés de SurveyMonkey à QuestionPro car ce dernier offrait plus d'outils pour analyser les données, ce qui facilite le travail en équipe. La configuration initiale n'a pas pris longtemps, ce qui montre à quel point il est convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

QuestionPro fait vraiment tout son possible pour rendre ce logiciel disponible aux organisations à but non lucratif, en les soutenant avec toutes les meilleures fonctionnalités. Nous utilisons ce logiciel de manière intensive et avons été très satisfaits de sa large gamme de capacités. Nous avons pu créer des enquêtes selon nos besoins sans aucune limitation de mise en page ou de design. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à détester -- c'est un outil fantastique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la manière dont QuestionPro soutient la collecte de données conforme au RGPD auprès des parties prenantes dans le domaine de la santé et de la biotechnologie, y compris les patients, les médecins et les équipes internes de R&D. La logique avancée des enquêtes et le branchement de la plateforme facilitent la conception d'études de recherche complexes et ciblées sans avoir besoin de support technique. J'apprécie également beaucoup ses outils de reporting et d'analyse robustes, qui nous permettent de transformer rapidement les réponses aux enquêtes en informations exploitables pour nos flux de travail de développement clinique et de produits. De plus, sa fiabilité et la facilité de partage des enquêtes sur les marchés européens font gagner beaucoup de temps à notre équipe par rapport à la création d'outils de recherche personnalisés. La configuration initiale était vraiment simple et intuitive—j'ai pu créer ma première enquête de base en moins de 15 minutes sans avoir besoin de formation ou de support technique. Le tableau de bord est clair, et le créateur d'enquêtes utilise une interface simple de glisser-déposer qui est facile à suivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports avancés peuvent sembler un peu rigides lorsque nous devons créer des graphiques hautement personnalisés, prêts pour la publication, pour des présentations réglementaires ou de R&D — nous finissons souvent par exporter les données vers Excel pour affiner davantage les visuels. Certaines des options de logique d'enquête plus spécialisées peuvent être difficiles à configurer sans conseils techniques, ce qui ralentit notre équipe lors de la conception d'études complexes sur les patients ou les médecins. Un domaine que j'aimerais vraiment voir s'améliorer est la profondeur des intégrations natives avec les outils de sciences de la vie et de recherche que nous utilisons régulièrement, tels que SPSS, les plateformes CRM courantes et les systèmes de gestion de données cliniques. Actuellement, nous devons souvent exporter et reformater manuellement les données, ce qui ajoute des étapes supplémentaires à nos flux de travail de recherche. Il serait également utile d'avoir plus de modèles d'enquêtes préconstruits, conformes aux normes de santé, spécifiquement adaptés à la biotechnologie, aux études sur les patients et aux retours des médecins. Bien que l'outil soit flexible, partir de zéro pour la recherche réglementée prend plus de temps que d'utiliser des modèles spécifiques à l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de cette plateforme est sa grande polyvalence et sa bonne plateforme d'enquête, qui fonctionne bien pour la collecte de retours et la recherche de marché avancée. Et la force de cette plateforme réside dans la disponibilité de ses fonctionnalités, allant des enquêtes de base aux analyses de niveau avancé, en passant par la logique conditionnelle et la gestion de panel, tout cela sur une seule plateforme. Leur interface utilisateur est également intuitive et offre des fonctionnalités détaillées à l'intérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même si leur plateforme est équipée de fonctionnalités, cette plateforme peut être trop chargée pour les nouveaux utilisateurs lorsqu'ils naviguent dans la logique avancée et l'analytique. De plus, certaines options de personnalisation et fonctionnalités de rapport devraient être plus rationalisées, et leur flexibilité de conception devrait également être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de QuestionPro est probablement la collecte de données ! Nous avons remarqué que la visualisation et la profondeur des données fournies dans le tableau de bord étaient attrayantes et impressionnantes. Le support informatique que j'ai reçu a également été exceptionnel. Il est facile de copier d'anciens formats de sondage, et créer de nouveaux sondages est un processus simple et clair. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques inconvénients de QP :

- La courbe d'apprentissage est raide en ce qui concerne la logique et la mise en place de réponses automatisées basées sur les données reçues dans les enquêtes, mais c'est possible (surtout après avoir parlé avec le personnel de support informatique super utile !).

- Un autre problème que j'ai remarqué est que lorsque je crée une enquête et partage les capacités d'édition avec ma superviseure, elle n'est en fait pas capable de modifier l'enquête pour une raison quelconque. Je suis le seul à pouvoir le faire.

- Troisièmement, j'avais une enquête qui nécessitait que le candidat soumette une pièce jointe à la fin. Lors du téléchargement des réponses à l'enquête, j'ai dû télécharger la réponse elle-même séparément de la pièce jointe soumise, enregistrer les deux documents et les combiner en un PDF de mon côté dans Adobe. Ce serait bien si le document joint à l'enquête était automatiquement attaché à la réponse de l'enquête.

- Enfin, j'aimerais qu'il y ait un moyen de supprimer les données de géolocalisation car je les supprime pour des raisons d'anonymat, ce qui prend pas mal de temps supplémentaire (peut-être que c'est possible et que je n'ai tout simplement pas demandé !).

Ceci est mon retour après environ 4 mois d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

QuestionPro est facile à prendre en main et est effectivement utilisé, ce qui est la moitié de la bataille avec les outils d'enquête. Vous pouvez lancer une enquête rapidement sans beaucoup de configuration, mais il y a encore beaucoup de profondeur si vous avez besoin de logique, de personnalisation ou de rapports solides. Il fonctionne bien pour tout, des vérifications rapides internes aux retours clients et à la recherche plus structurée, et il s'intègre proprement avec d'autres outils pour que les données ne restent pas bloquées dans un silo. Bien que certaines des fonctionnalités avancées nécessitent un peu de recherche pour être pleinement découvertes, ce n'est pas un obstacle majeur. Dans l'ensemble, il nous aide à recueillir des retours réels rapidement, à les transformer en quelque chose d'actionnable, et à prendre des décisions basées sur des données plutôt que sur des suppositions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'ensemble des fonctionnalités peut sembler accablant au début si vous essayez de tout utiliser en même temps. Certaines options avancées de reporting et de personnalisation pourraient être plus faciles à découvrir. Le polissage de l'interface utilisateur dans certains paramètres d'administration ou avancés pourrait être amélioré.

Aucun de ces points n'est rédhibitoire, mais il y a une petite courbe d'apprentissage lorsque vous dépassez les enquêtes de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez QuestionPro, c'est la facilité avec laquelle on peut créer et partager des enquêtes. L'interface est simple, et je n'ai pas besoin de trop réfléchir, car je peux configurer une enquête rapidement et obtenir des réponses dans un format clair. J'aime aussi que les analyses soient faciles à lire, ce qui me permet de comprendre les résultats sans avoir à fouiller dans des rapports compliqués. Dans l'ensemble, cela rend la collecte de feedback vraiment pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela prend plus de temps que prévu pour trouver le bon réglage ou personnaliser un sondage comme je le souhaite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre groupe d'organisations à but non lucratif utilise QuestionPro depuis des années et apprécie la fiabilité du logiciel ainsi que le fait qu'ils continuent d'ajouter de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de renouvellement pour les organisations à but non lucratif pourrait être plus proactif, mais nous sommes très reconnaissants pour les réductions offertes aux organisations à but non lucratif ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'interface utilisateur est correcte. Elle offre une interface facile et fonctionne pour collecter des données sur une gamme de projets. L'interface a tendance à être bien espacée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est un peu contre-intuitive. Je pense qu'il y a certains endroits où les paramètres sont difficiles à trouver. Il y a des endroits où il y a trop d'options, et il y a un peu de duplication. Parfois, les enquêtes ne fonctionnent tout simplement pas, ou elles sont mises à jour sans notification, ce qui me laisse non préparé pour résoudre les problèmes. Le service client donne l'impression de se défausser, et ils ne comprennent parfois pas ce qui se passe. L'équipe de service est réticente à m'expliquer les choses. De plus, nous avons trouvé que les plug-ins ne sont pas faciles à configurer, donc nous évitons de les utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.